欢迎使用敢信医伴(重庆)医疗管理有限责任公司（品牌名「敢信医伴」，以下简称「我们」）提供的就医陪同代办服务。在使用服务前，请仔细阅读以下条款。您使用我们的服务即表示您同意本条款。
一、服务定义
1.1 服务范围
我们提供的服务为就医陪同代办服务，包括但不限于：
- 预约挂号（代操作，不含名额预留）
- 院内路线引导与排队等候
- 缴费协助与检查报告代取
- 入院手续代办
- 复诊陪护
- 药品代领
- 异地医保备案流程协助
1.2 服务边界（重要）
我们的服务不包含任何诊疗行为，包括但不限于：
- 不提供疾病诊断、治疗建议或用药指导
- 不代行医生决策或推荐具体诊疗方案
- 不提供医疗结算或医保报销服务
- 不保证挂到特定医生号源
陪诊护士的角色是院内的引导者和代办者，而非医疗服务的提供者。任何与诊疗相关的决定，请您务必咨询执业医师。
二、用户义务
- 提供真实信息：预约时提供的姓名、联系方式、就诊需求须真实准确
- 携带必要材料：身份证、医保卡、既往病历、检查报告等就医所需文件
- 遵守院规：在医院内遵守医院管理规定，配合陪诊护士的引导
- 及时沟通：如需取消或变更服务时间，请提前通知
三、服务费用
3.1 陪诊收费
| 服务 | 时长 | 费用 |
|---|---|---|
| 基础陪诊 | 半天（4小时） | 320-330元 |
| 基础陪诊 | 全天（8小时） | 580-600元 |
| 夜间急诊 | — | 另行商议 |
具体费用以客服确认时为准，价格已含税。
3.2 配套服务
接送、住宿、餐饮为第三方生活配套服务，费用按实际发生单独结算，不包含在陪诊费用中。
3.3 支付方式
客服确认方案后，通过双方约定的方式支付。
四、取消与变更
| 时间节点 | 政策 |
|---|---|
| 服务前24小时以上取消 | 全额退款（如有已支付费用） |
| 服务前12-24小时取消 | 退还50%（如有已支付费用） |
| 服务前12小时内取消 | 不予退款，可协商改期 |
| 因不可抗力取消 | 双方协商处理 |
五、第三方配套服务免责
接送、住宿、餐饮由独立的第三方服务商提供，我们不直接经营上述服务。对于第三方服务的质量、安全性、履约情况，我们尽合理注意义务进行筛选和监督，但不对第三方服务商的独立行为承担责任。如遇第三方服务问题，我们将协助您与相关服务方沟通解决。
六、责任限制
- 因医院停诊、医生临时停诊、系统故障等非我方可控因素导致就医延误，我们不承担赔偿责任
- 因您提供信息错误或未携带必要材料导致服务无法进行，视为您单方放弃服务
- 陪诊服务本身不保证就诊结果，诊疗效果取决于医生诊断和治疗
- 我们的赔偿责任以当次服务的陪诊费用为上限
七、知识产权
本网站的所有内容（文字、图片、标识、页面设计等）的知识产权归敢信医伴所有。未经书面许可，不得复制、转载或用于商业用途。
八、争议解决
本条款的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。
如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向敢信医伴(重庆)医疗管理有限责任公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、条款更新
我们可能适时修订本条款。修订后的条款在网站发布时生效，继续使用服务视为接受修订后的条款。
十、联系方式
- 电话：19212312388
- 邮箱：postmaster@vippeizhen.vip
- 地址：重庆市九龙坡区渝州路4号34-23号