敢信医伴(重庆)医疗管理有限责任公司（品牌名「敢信医伴」，以下简称「我们」）深知个人信息对您的重要性。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前仔细阅读本政策。
一、我们收集的信息
1.1 您主动提供的信息
在您使用陪诊预约服务时，我们会收集以下信息：
| 信息类型 | 具体内容 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 身份信息 | 姓名 | 身份识别、服务对接 |
| 联系方式 | 手机号码 | 客服回电确认、服务过程中联系 |
| 就诊信息 | 就诊医院、就诊日期 | 安排陪诊护士、协调服务时间 |
| 地域信息 | 来源省份 | 提供针对性的接送/住宿配套建议 |
| 其他说明 | 备注栏填写的补充信息 | 了解特殊需求，提升服务质量 |
1.2 自动收集的信息
当您访问我们的网站时，我们会自动收集以下非个人身份信息：
- 浏览器类型与版本
- 操作系统
- 访问时间与页面浏览记录
- IP地址（仅用于安全防护和流量分析）
二、我们如何使用信息
我们收集的信息仅用于以下目的：
- 服务安排：根据您的就诊需求和日期，匹配合适的陪诊护士
- 客服回访：在您提交预约后，由客服人员电话确认服务方案与费用
- 服务执行：陪诊过程中用于身份核验和联系沟通
- 服务改进：匿名化后的统计数据用于分析和提升服务质量
- 法律要求：配合法律法规规定的信息提供义务
我们不会将您的信息用于自动决策、用户画像分析或任何形式的精准营销。
三、信息的存储与保护
3.1 存储期限
- 预约信息：服务完成后保留 6个月，之后自动匿名化或删除
- 成功服务记录（匿名化后）：保留用于服务统计，不含个人身份信息
3.2 安全措施
- 传输层加密（HTTPS）
- 服务器访问权限管控
- 内部数据访问最小化原则（仅必要岗位可接触）
四、信息的共享与披露
4.1 第三方共享
在为您协调配套服务时，我们可能向以下合作方提供必要的最少信息：
| 共享场景 | 共享内容 | 接收方 |
|---|---|---|
| 接送服务 | 接站时间、地点、联系人姓氏+手机号 | 合作交通服务方 |
| 住宿安排 | 入住日期、联系人姓氏+手机号 | 合作住宿服务方 |
| 餐饮配送 | 配送地址、餐食需求、联系人姓氏+手机号 | 合作餐饮服务方 |
上述共享仅在您主动选择对应配套服务时发生，且我们要求合作方对您的信息承担同等保密义务。
4.2 法律披露
- 应法院、公安机关、监管部门等有权机关的合法要求
- 为保护我们或他人的合法权益免受侵害
4.3 不向第三方出售
我们不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。
五、您的权利
| 权利 | 说明 | 行使方式 |
|---|---|---|
| 查阅权 | 查看我们持有的您的个人信息 | 致电19212312388 |
| 更正权 | 发现信息有误可要求更正 | 致电19212312388 |
| 删除权 | 要求删除您的个人信息 | 致电19212312388或发邮件 |
| 撤回同意 | 撤回对信息收集的同意 | 不影响撤回前已基于同意进行的处理 |
我们将在收到请求后 15个工作日 内予以响应。
六、未成年人保护
我们的服务不面向未满14周岁的未成年人。如果您是未成年人的监护人，发现我们收集了未成年人的信息，请立即联系我们，我们将及时删除。
七、政策更新
我们可能适时更新本隐私政策。重大变更时，我们将在网站首页显著位置公示。
八、联系我们
- 电话：19212312388
- 邮箱：postmaster@vippeizhen.vip
- 地址：重庆市九龙坡区渝州路4号34-23号